Os serviços de recepcionista abrangem diversas habilidades que o profissional deve ter, como por exemplo, comunicação assertiva, imagem pessoal e técnicas de atendimento de acordo com o estabelecimento e público do local, relação interpessoal e noções de informática.
Além disso, o profissional está apto a atender solicitações do público, de forma a orientá-los e prestar todas as orientações necessárias referentes ao local.
O mercado de trabalho para os serviços de recepcionista é amplo e variado, podendo ser classificado pelos mais comuns:
- recepcionista comercial: atendimento telefônico e presencial, controle de planilhas, agendas e funções administrativas em bancos, estabelecimentos comerciais e condomínios;
- recepcionista hospitalar: atendimento telefônico e presencial, cadastro, encaminhamento e orientação aos pacientes e acompanhantes, além da prestação de esclarecimentos sobre as dúvidas existentes;
- recepcionista de hotel: reservas, recebimento, identificação e orientação do hóspede sobre os serviços realizados no hotel, mantendo discrição e formalidade exigida pelo local;
- recepcionista de eventos: treinada para conhecer melhor as características do evento, seja ele festival de música, casa noturna ou bares, realiza o cadastro e orienta o público do local, podendo também auxiliar o cerimonialista nas demais funções;
- recepcionista bilíngue: se comunicar em outras línguas, esclarecendo dúvidas de clientes e fornecedores do local, como empresas multinacionais e eventos de porte internacional.
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